Saber como fazer uma boa comunicação na sua loja faz toda a diferença:
- para atrair novos clientes;
- para garantir que os consumidores se sintam confortáveis dentro da loja.
"A primeira impressão é que conta!"
Já deve ter ouvido a expressão “a primeira impressão é a que conta” ou “não temos uma segunda oportunidade para causar uma boa primeira impressão”, certo?
O mesmo se pode aplicar quando falamos de Lojas. É muito mais provável conquistar um cliente “à primeira” com a loja organizada, bem iluminada, bonita e bem sinalizada.
Por isso, se ainda não trabalha a comunicação na sua loja e tem dúvidas sobre como fazer o seu estabelecimento mais atrativo, veja as nossas dicas!
7 Passos para melhorar a comunicação da sua loja
1 Defina um padrão de cores, tipo de letra e estilo de layout
Para ter uma identidade coerente é importante que o seu negócio siga um padrão de cores, letras e layout.
Uma boa dica é desenvolver o manual de identidade da marca, que explique como aplicar o logótipo, quais as cores usadas, etc.
2 Garanta que os clientes reconhecem o logo e as cores da sua marca
A ideia é usar com frequência as cores que definiu para a sua marca de forma a garantir que os seus clientes comecem a associar-las à sua marca.
Use-as nas suas redes sociais, nos folhetos de campanha e, também, na decoração e sinalização dentro da loja.
3 Comunique de forma eficaz
Use as mais diversas formas disponíveis para garantir uma comunicação eficaz.
- Perfis para Preço e Categorização de prateleira,
- Stoppers para destacar os produtos em promoção,
- Banner para definir categorias das estantes,
- Sinalização suspensa para definir categoria de corredores.
4 Organize o layout e iluminação
Além de utilizar diversos acessórios para fazer a comunicação, lembre-se da importância de garantir que a loja está organizada, limpa e bem iluminada.
Coloque-se no lugar do seu cliente: entre na sua loja e analise se o layout e a organização dos corredores fazem sentido, se a comunicação está facilmente percetível, se as promoções estão chamativas.
5 Estude a concorrência
É importante perceber como é que os seus concorrentes comunicam e tirar ideias para a sua comunicação.
Pense em como melhorar e adaptar as suas ideias à identidade da sua loja.
6 Faça sinalizações diferentes para setores diferentes
Existem setores dentro da sua loja que devem ter uma comunicação diferente de forma a categorizar e destacar esses produtos.
No supermercado pode usar comunicações diferentes nas
- Prateleiras de vinho e pão
- Produtos biológicos, sem glúten, vegan,
- Produtos de higiene com cuidados especiais.
7 Use os dados a seu favor
É importante perceber que todos os negócios são diferentes, cada estabelecimento tem as suas particularidades, perfis de clientes, identidade, entre outros.
Por isso conheça os seus clientes e os seus hábitos de consumo.
É a partir desses dados que tem a possibilidade de fazer uma comunicação mais assertiva que vá de encontro ao perfil do seu público.